Serviceledelse : prinsipper for effektiv markedsføring og ledelse av serviceforetak

Andreassen, Tor Wallin

Utsolgt

Skip to the end of the images gallery

Skip to the beginning of the images gallery

Andreassen, Tor Wallin

Veiledende pris

kr 330,00

Erstattet av nytt produkt

ISBN/Varenr

9788241704888

Omtale

føring og ledelse av serviceforetak. Ad Notam, 1995. 383 s. ISBN 82-417-0488-7 Servicenæringen står i dag for 70% av verdiskapningen og 65% av syssel- settingen. Forfatterens påstand er at til tross for at servicenæringen øker,er god service vanskelig å oppdrive. Kundemisnøye er resultatet, og dette stiller krav om nye kunnskaper innen ledelse, administrasjon, produksjon og markedsføring. Boka beskriver elementene som er viktige for å kunne tilby enkonkurransedyktig tjeneste. Her er norske og utenlandske eksempler som illu-strerer poenger og viser hva suksessrike bedrifter gjør for å holde et høyt servicenivå. Litteraturliste, register, vedlegg.

Vis hele omtalen… Vis mindre

Produktinformasjon

ISBN/Varenr: 9788241704888
EAN: 82-417-0488-7
Utgivelsesår: 1995
Forlag: Gyldendal
Innbinding: Heftet
Språk: Bokmål
Personer: Andreassen, Tor Wallin
Litteraturtype: Faglitteratur
Emne: Bedriftsledelse
Omfang/format: 383 s.
Målgruppe: Voksne
Aldersgrense: 0
Opplag: 0
Utgave: 2
Illustrert: Nei
Sider: 383